في Hamadaily نحرص على تقديم منتجات قهوة وبن بجودة عالية وتجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا, ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية وحرصنا على سلامة وجودة المنتج، تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:
نظرًا لأن منتجات القهوة تعتبر من المنتجات الغذائية، لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا بالبيانات التالية:
بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب سواء باستبدال المنتج أو تعويض العميل وفق سياسة المتجر.
في حال الموافقة على استرجاع المبلغ، يتم إعادة القيمة المالية بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تستغرق عملية الإرجاع مدة تختلف حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز والشحن بعد شحن الطلب، لا يمكن ضمان إمكانية الإلغاء أو التعديل.
لأي استفسارات متعلقة بالاستبدال والاسترجاع، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء Hamadaily عبر قنوات التواصل المتوفرة في المتجر.
نحن في Hamadaily نحرص على رضاك ونبذل جهدنا لضمان وصول طلبك بأفضل جودة وتجربة قهوة تستحقها.
Hamadaily — جودة القهوة تبدأ من العناية بكل التفاصيل.
